和朱明跃的这次采访是在他获得“年度十大创业家”的第二天,这一天猪八戒网也首次在北京举办了新闻发布会。
从今年6月,猪八戒网宣布完成C轮26亿元人民币融资,到12月7日,猪八戒网霸占了央视《新闻联播》将近5分钟的时间,蛰伏9年的猪八戒在这半年里,真正成为了一只站在风口上的“猪”。
首席记者下海创业 从500元开始
时间回到2005年,在重庆晚报跑时政口的朱明跃凭借新闻报道《贫困生免费课本只能看黑白版》获得中国新闻奖。2006年,朱明跃被评为重庆晚报首席记者,年薪20万。
受博客中国的影响,朱明跃关注到了新媒体,“当时我注册了一个博客,主要记录新闻事件的点点滴滴。”
一个偶然的机会,他有了一个想法:能不能将创意点子这种虚拟的东西拿到网上签约卖?不是计算机专业出身的他抱着试一试的想法,在网上发了一个帖子,悬赏500元找人做一个网站。很快一个程序员接了单,几天后,一个靠卖创意为生的交易网站“猪八戒网”就诞生了。
2006年10月,朱明跃正式辞掉在重庆晚报的工作,在上清寺一个40平米简陋的平房里,搭建了最初的6人团队,开始创业,“当时我们主编以为我用迂回政策想跳槽到别的报社,”在当时,没人相信传统媒体出身的朱明跃要去做互联网。
最初的团队资金匮乏,在最困难的时候团队吃饭都成了问题,这让朱明跃几近奔溃。幸运的是,在2007年,朱明跃遇到了曹日辉和熊新翔(两人后合办易一天使),最终由博恩集团主导了这笔500万人民币的天使轮融资,为猪八戒注入了资本的支持,这也让朱明跃信心倍增。
商标注册流程
死磕9年熬死对手
朱明跃现在被赋予成功创业家的光环,但是在这9年的发展过程中,猪八戒网的创业之路却考验重重。就连猪八戒网的投资方,前IDG合伙人李丰都曾对朱明跃打趣到:“你们哪里是什么黑马,根本就是一匹笨马!”
聊到这里,朱明跃透露,实际上,IDG资本在2007年左右就注意到了猪八戒网,但在当时猪八戒网的威客模式并不被看好,直到2011年,IDG投资人到重庆考察其它项目,意外发现猪八戒网竟然还活得不错,这成为最终决定投资猪八戒的契机。2011年4月,IDG资本以1000万美元投资猪八戒网。
朱明跃曾经多次讲过这样一个故事:几年前北京有一个自拍威客网站的创业者,本来是很好的竞争对手,后来却转向去淘宝和天猫上开女装店了。
在他看来,创业者到每个一个阶段,总会遇到各种诱惑,一不小心就会走上岔路。
虽然没犯致命错误,但猪八戒也走过不少弯路。2008年左右,当时个性化DIY印制风靡一时,猪八戒网上也有很多设计这方面图案的悬赏任务,当时的猪八戒网也没经得住诱惑,认为可以做一些产业链延伸,自己可以同时做个性化印制的制作商。于是花了不少钱买了热转印设备,还组建了专门团队。结果是“死得一塌糊涂,现在还剩几台热转印机在我们库房里”。从这次失败的尝试里,朱明跃总结到,做实物并非猪八戒网擅长的,而且进入的时机也不对。
在与竞争对手共存的时间里,朱明跃认为最重要的是确保自己能够活下来,“这是根本,否则,在第一阶段完全同质化的竞争中就败下阵来。”
猪八戒网部分核心团队和嘉宾
商业模式遇瓶颈 如何胜者为王
猪八戒网最初确定的商业模式就是通过做服务的交易来收取20%的佣金,在朱明跃看来,佣金模式是没有天花板的,“交易规模越大,佣金就越多。”
但是做了8年,让他引以为傲的佣金模式最后却令他垂头丧气,“过去8年,猪八戒网的用户规模和交易量都增长很快,但是收入却一直没有达到预期,始终呈现线性增长。”
这期间朱明跃已经意识到了佣金有毒,但是又不能全部免掉。 因为,佣金收入几乎是猪八戒全部的收入,为了养活团队也为了更不依赖佣金,朱明跃开始尝试降低佣金,从20%,降到15%、10%,甚至对一些核心会员降到了5%。
尝试了这些,收入还是没有达到预期,猪八戒网的商业模式遇到了瓶颈。除了中国用户的付费习惯还未养成,更让朱明跃困扰的是,猪八戒网做的是非标、低频,必须要深度沟通的服务交易,“私奔”、“跳单”等现象太严重,“佣金模式在中国太难做了”。
犹犹豫豫、拉拉扯扯挣扎了好几年,朱明跃终于投降了。当断则断,他决定将平台的佣金全面取消,放弃了现有的每年6000万的交易佣金收入。
没了佣金,怎么盈利?朱明跃看中了知识产权的市场,猪八戒网从最初logo设计、App开发、网站建设,到现在的商务服务,都是围绕着一个企业全生命周期来做的服务交易。“平台每天都有大量的设计交易,随之而来的知识产权保护需求也越来越多,很自然的我们设立了’猪标局’,推出企业商标注册申请服务和企业知识产品保护服务。”
传统的线下商标代理公司收费高(一单2000元左右),如果注册失败,商标代理公司也不会退款。“很多商标代理公司收取服务费却不对结果负责,一旦抓住一个客户,往往会过度承诺,建议用户全品类注册,甚至忽悠客户到国外注册,先把钱收了。”
对此,朱明跃决定在价格上做文章,将每单服务费定为标准的1380元,包括了给商标局的800元,此外,还承诺,如果注册不成功全额退款,平台倒贴800元。
“当时这个政策一宣布就公司内部炸开锅。大家觉得不可能。因为传统商标代理公司注册通过率一般在40%左右,如果失败了退款的话,我们就必须将注册通过率保持在85%以上。”
但是朱明跃却坚持采取这种倒逼的方法,最后结果验证,“我们的通过率是90%以上,现在每天能接1000单,预计2016年,每日做到6000单。
朱明跃还透露,做这块业务,他们最开始尝试想做外包,做了3个月就放弃了,“大的商标公司看不起我们,低估了互联网的力量,小的公司又没有长远眼光,私奔、过度承诺严重”,最后他们决定搭建自己的业务团队。
至此,猪八戒网用了8年时间去试错、去验证,最后,剩者为王。